As empresas, apesar de atuarem no mesmo ramo de atividade ou produzirem os mesmos produtos e serviços, não são iguais.
Você, empreendedora, consegue identificar qual é a diferença da sua empresa em relação ao seu concorrente?
Esta pergunta promove uma importante reflexão sobre como anda a gestão das nossas empresas e de que maneira estamos oferecendo nossos produtos e serviços. Tudo isso nos faz repensar se o modelo de trabalho adotado é o ideal e se está de acordo com a imagem que queremos passar para conquistar e manter nossos clientes.
O que torna uma empresa diferente é sua missão, visão, valores, competências e os objetivos, que ela se propõe a alcançar. Todas estas diferenças aparecem nos processos produtivos, na comercialização do produto ou serviço, na administração do tempo, na capacitação dos seus funcionários e na gestão da empresa como um todo.
Não basta ter o melhor produto ou o melhor preço, precisa ter qualidade, bom atendimento, dedicação de tempo, carisma por parte da equipe, agilidade e um trabalho no pós-venda para a fidelização do cliente.
Pesquisas indicam que muitos clientes retornam não pelo preço, mas pelo diferencial no padrão de gestão e atendimento adotado pela empresa.
Muitas empresas ainda não se deram conta que, muitos podem oferecer a mesma coisa, no entanto, somente a sua empresa pode oferecer aquilo que o cliente realmente necessita.
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