“Somos um laboratório familiar e estamos atentos a todos os detalhes do nosso empreendimento”
A trajetória da família Bittencourt se confunde com a história do Espírito Santo e de Jardim Camburi, em Vitória, bairro onde a família escolheu morar e investir no segmento de diagnósticos. Do alto de seus 72 anos, o farmacêutico Deomar Bitencourt é a mola mestra de uma família que, em quase 50 anos, se tornou referência quando o assunto é análises clínicas.
Nesta entrevista o veterano Dr. Deomar, como é conhecido, fala sobre as dificuldades que enfrentou para fazer de seu centro de diagnósticos referência no segmento, nos quesitos qualidade, inovação e bom atendimento. Confira:
EAMB> Como começou sua trajetória no segmento de análises?
Deomar Bittencourt> Me formei no Rio de Janeiro, em 1966. Sou farmacêutico bioquímico. Vim para Vitória com interesse em montar meu laboratório de análises clínicas. Fui professor na Faculdade de Farmácia, concursado do Governo do Estado e abri o laboratório com poucos recursos, focando apenas na minha especialidade: exames de fezes. Atuamos por 14 anos exclusivamente com este exame, mas atendendo a pedidos de grandes empresas passamos a realizar também exames de sangue e urina, em 1982.
Por que escolheu o bairro Jardim Camburi para se estabelecer?
>> O laboratório funcionava no centro de Vitória. Resolvi abrir a matriz aqui no bairro em 1969 e, em função disso, a nossa aparelhagem está aqui, onde realizamos alguns exames que são entregues, inclusive, na hora. Nossas outras unidades enviam o material coletado para esta matriz. Somos a única matriz no bairro. Quando iniciei as atividades aqui, não tínhamos água tratada nem pavimentação nas ruas.
Atualmente temos quatro unidades: Jardim Camburi, Jacaraípe, Jucutuquara, Centro e Vila Velha.
Como atender à demanda e manter a qualidade no serviço oferecido?
>>Recentemente nos descredenciamos de um convênio médico, o que fez com que a demanda fosse reduzida. Adotamos o agendamento dos nossos exames por meio da internet, sendo possível preencher o formulário em casa, o que agiliza o processo. Temos coletora especial para crianças e outros benefícios aos nossos clientes. Investimos sempre em qualidade e, em janeiro de 2015, alcançamos a acreditação junto à Organização Nacional de Acreditação (ONA), que é superior ao ISO (Organização Internacional de Normalização) quando se refere à de análises clínicas. Para conseguir este certificado, passamos por rigorosas análises em todos os segmentos do nosso laboratório. No Estado, apenas cinco laboratórios têm este certificado.
Uma parceria leva Deomar Bittencourt a contribuir no combate à dengue. Explique isso.
>>Enviamos amostras ao nosso laboratório de apoio que realiza, em Belo Horizonte, exames com o objetivo de tentar encontrar uma vacina para a dengue. Também estamos realizando exames para identificação do zika vírus.
O senhor desenvolve outras atividades?
>> Sou escritor. Minha avó era poetisa e assinou algumas publicações que dão nome à Academia Espírito-Santense de Letras. Meu pai também era escritor, autor de “Histórias de um velho pescador”. Eu escrevi “O pescador do mundo”, com relatos reais sobre minhas pescarias. Vou lançar em breve esta obra, com a obra do meu pai em anexo.
Tem alguma inserção ou pretensão política?
>>Fui presidente da Associação dos Laboratórios de Análises Clínicas por seis anos; da Associação Farmacêutica do Espírito Santo; do Sindicato Farmacêutico; do Conselho Regional de Farmácia por oito vezes. Agora estou na fase de me aposentar e fazer minhas pescarias, mas sempre sou chamado para palestras.
E atualmente atua em alguma entidade??
>>Participo de uma OSCIP (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público), que discute o descarte de medicamentos vencidos. Precisamos atuar em parceria com a iniciativa privada e o poder público.
O que pensa sobre 2016 sob o aspecto político e econômico?
>>Tenho esperanças, acho que 2016 vai ser melhor. Sempre fui otimista em qualquer situação.
